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帮消费者安居,助服务者乐业,贝壳杭州站获“上城区优秀合伙人”表彰
时间:2024-04-15 15:27:50

4月9日上午,杭州市上城区召开都市经济高质量发展暨产业突破推进大会,围绕“cbd 科创”这一目标,发布推动产业突破的“五星计划”,并推出“为企办实事”10项举措,围绕创业成本、创投环境、代办服务等关键领域发布政策包,解决企业成长发展过程中的“急难愁盼”问题。

会议还集中表彰了一批2023年度优秀企业和人才,号召全区企业、人才以先进为榜样,开拓进取、奋发有为,全力推进经济社会发展争先进位、跨越赶超。贝壳找房杭州站作为优秀企业代表出席了本次会议,并被表彰为“2023年度上城区优秀合伙人”。

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据悉,贝壳找房作为科技驱动的一站式新居住服务台,自2018年入驻杭州以来,不断迭代产业数字化、智能化能力,通过聚合、助力服务者,为杭州市民提供包括二手房交易、新房交易、房屋托管租赁、家装家居、家服等一站式、高品质、高效率服务产品。

多年来,贝壳找房引领着居住服务领域标准化、品质化的服务进程,打造真房源信息库,并以数字技术创新应用,有效提升消费者在选房、看房、签约、交易等全流程的房产交易体验。同时,贝壳找房结合服务经验,梳理出服务过程中最易发生问题的高频环节,并针对这些高频问题,制定了“真实房源,假一赔百元”“不吃差价,双倍返还”“交易不成,佣金全退”等多项服务承诺,为消费者提供风险兜底。随着业务边界的衍生,贝壳找房还将服务承诺体系引入了租房、家装等领域。

技术、产品、服务、保障......贝壳找房不断推陈出新,全面构建、夯实品质服务体系,迭代服务能力,让消费者从“买到房”升级到“住得好”,支持促进居住消费健康发展。

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另一方面,居住服务行业作业复杂而多变,但作为服务者的经纪人普遍职业化程度较低,如何推动经纪人职业成长、提高专业能力,是行业发展的难题之一。截至目前,贝壳找房在杭州有链家、德佑、大屋、21世纪等11个合作经纪品牌,连接了超1100家门店、13000多名经纪人。

为实现服务者”乐业“,贝壳找房一直在探索经纪人的职业化发展,构建了薪火计划、搏学大考、贝壳经纪学院堂等贯穿经纪人职业生涯的成长路径,形成“有人教、有地学、有场练、有考试、有通关”的赋能闭环,一步步打造经纪人的专业能力。仅2023年贝壳找房就在杭州开展培训覆盖超23万人次,学习时长高达33万个小时,其组织的搏学大考有10000多名经纪人报考。

未来,贝壳将持续扎根居住产业一线、扎根人民美好居住事业。围绕”美好居住“,全力推进居住领域数字化变革,构建居住产业和谐生态,帮消费者安居,助服务者乐业,从而推动行业进步,为杭州各城区都市经济高质量发展献智献力。

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